BSNL News: सस्ता प्लान जारी कर बीएसएनएल लगा रहा उपभोक्ताओं को चून, दावा 4G का लेकिन नेटवर्क नहीं

लखनऊ, अमृत विचार। यूं तो 4-जी सेवाओं के गति पकड़ने का दावा बीएसएनएल लगातार कर रही है। लेकिन उसका यह दावा धरातल पर खरा उतरता नहीं दिख रहा है। आए दिन कॉल ड्राप होने की समस्या, रुक-रुक कर होती बातचीत, अन्य कंपनियों के मुकाबले इंटरनेट उपयोगी साबित न होना, शहर के प्रमुख स्थानों पर समय-समय पर नेटवर्क का गायब हो जाना जैसे ग्राहकों की दिक्कतें आम हैं। 

बजाए नेटवर्क पर गंभीर पहल करने के जिम्मेदार सस्ते टैरिफ प्लान जारी कर ग्राहकों को आकर्षित करने की कोशिश कर रहे हैं। ग्रामीणांचलों की कौन कहे शहर के हर क्षेत्र में अभी बीएसएनएल अपना नेटवर्क ठीक नहीं करा पा रहा है। जहां दूसरी टेलीकॉम कंपनियां 5-जी सेवाएं देना शुरू कर चुकी हैं। वहीं बीएसएनएल अब 4-जी सेवाओं को ही रफ्तार नहीं पकड़वा पा रहा है।

इन क्षेत्रों को ही ले लीजिए, यहां ही रफ्तार नहीं भर पा रहा बीएसएनएल

राजेन्द्र नगर, खजुहा, कुंडरी रकाबगंज, नेहरूक्रास, अलीगंज, आलमबाग, गोमती नगर, राजाजीपुरम, तेलीबाग, दुबग्गा आदि क्षेत्रों में नेटवर्क की समस्या बनी रहती है। इन सबके बावजूद भी बीएसएनएल अपने उपभोक्ताओं को बेहतर सुविधा नहीं दे पा रहा है।

बानगी देखिए...

केस नं. 1- अलीगंज पुरनिया निवासी तेज नारायण मिश्रा ने बताया कि जब उनका नंबर 2जी था तब बात तो हो जाती थी लेकिन इंटरनेट का इस्तेमाल नहीं कर पाते थे लेकिन जबसे उन्होंने अपना सिम 4जी में अपडेट कराया है तब से कॉलड्राप और इंटरनेट दोनों समस्याओं से परेशान हैं। कई बार कस्टमर केयर को फोन किया बोला गया कि समस्या का समाधान हो जायेगा लेकिन नहीं निकला।

केस नं.2- राजेन्द्र नगर निवासी रचना श्रीवास्तव ने बताया कि उनका बीएसएनएल का सिम लगभग 22 वर्ष पुराना है। आये दिन कॉलिंग में दिक्कत होती है। लड़का दिल्ली में रहता है तो वहां आना जाना पड़ता है दिल्ली जाने पर न तो नेटवर्क काम करता है न ही नेट की वर्किंग हो पाती है। मजबूरी में दूसरी कंपनी का सिम साथ रखना पड़ता है।

केस नं.3- आलमबाग निवासी नीरज उपाध्याय ने बताया कि बीएसएनएल का जैसा प्रचार-प्रसार किया गया उसका नेटवर्क बिल्कुल उसके विपरीत निकला। पहले कॉल करने में इतनी परेशानी नहीं होती थी जितनी अब होने लगी है। बताया गया कि फ्री चैनल देखा जा सकता है लेकिन जब इंटरनेट ही नहीं चलता तो चैनल कैसे देखेंगे। दूसरी कंपनी के सिम को बीएसएनएल में पोर्ट कराया था अब काम नहीं कर रहा।

बीएसएनएल का 6 महीने का प्लान महज 750 रुपये का

एक बार फिर बीएसएनएल ने उपभोक्ताओं के लिए सस्ते टैरिफ प्लान जारी किये हैं जो अन्य टेलीकॉम कंपनियों के मंथली प्लान के मुकाबले आधे मूल्य से भी कम हैं। बावजूद इसके उपभोक्ता अन्य कंपनियों के मुकाबले इसे कम तरजीह दे रहे हैं। बीएसएनएल का 6 महीने का प्लान महज 750 रुपये का है जो कि अन्य कंपनियों के मुकाबले काफी सस्ता है।

ये हैं प्लान

1. अनलिमिटेड वायस कॉल सभी नेटवर्क पर, 1.5जीबी डाटा प्रतिदिन, 100 एसएमएस-187 रुपये (मंथली प्लान)
2. अनलिमिटेड वायस कॉल सभी नेटवर्क पर, 2जीबी डाटा प्रतिदिन, 100 एसएमएस प्रतिदिन-345 रुपये (60 दिन प्लान)
3. अनलिमिटेड वायस कॉल सभी नेटवर्क पर, 1.5जीबी डाटा प्रतिदिन, 100 एसएमएस प्रतिदिन-485 (80 दिन प्लान)

बीटीएस (बेस ट्रांसीवर स्टेशन) के कभी-कभी समय पर काम न करने पर कालिंग में दिक्क्त हो जाती है। इनमें भी सुधार तेजी से हो रहा है। उपभोक्ताओं को बेहतर सेवाएं देने के लिए प्रयासरत है। अगर किसी उपभोक्ता को कालिंग और नेट संबंधी दिक्कत आती है तो वह टोल फ्री नंबर पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है... कमलेश कुकरेती, जनरल मैनेजर मोबाइल सेवा लखनऊ।