अयोध्या: एनओसी की शर्तों पर खरे नहीं उतर रहे पेट्रोल पंप, रोजाना ग्राहकों से कर्मचारियों की हो रही बहस..

अयोध्या। शहर हो या गांव…। जिले में तमाम पेट्रोल पंपों पर आपको आवश्यक सुविधाएं नहीं मिलेंगी। पंपों पर बने शौचालय अव्यवस्था का शिकार हैं तो मेडिकल किट भी गायब हैं। हवा भरने की मशीन तक गड़बड़ है। यह सहूलियतें मुफ्त में मिलनी चाहिए। नहीं मिलने पर ग्राहकों से आए दिन कर्मचारियों की किचकिच होती है।

नियमानुसार हर पंप पर आम उपभोक्ताओं को गाड़ी में हवा भरने की सुविधा मुफ्त मिलनी चाहिए। हवा भरने के लिए एक व्यक्ति को नियुक्त करने का नियम है लेकिन, अधिकांश पंपों पर हवा भरने की मशीन बंद पड़ी ही दिखाई देती है। कर्मचारी खुद पीते हैं, इसलिए पेयजल मिल जाता है, हालांकि आरओ की मशीन अधिकतर पंपों पर शोपीस बनी हुई है।

वॉशरूम सुविधा के नाम पर भी सिर्फ कागजी कोरम ही पूरा किया जा रहा है। कहीं वॉशरूम टूटा-फूटा है तो कहीं गंदा इतना है कि इस्तेमाल नहीं किया जा सकता। प्रमुख पंपों पर तो वॉशरूमों में ताले ही लटकते मिलते हैं। सुविधाएं नहीं मिलने को लेकर आए दिन ग्राहकों की पंप कर्मचारियों से कहासुनी होती है। बावजूद इसके न तो पंप मालिक व्यवस्थाएं कर रहे हैं और न ही संबंधित विभागों के अफसर इस ओर ध्यान दे रहे हैं।

ऑनलाइन भुगतान को लेकर भी किचकिच

जिले के पेट्रोल पंपों पर रात में ऑनलाइन भुगतान को लेकर भी अक्सर किचकिच होती रहती है। ग्राहक नकदी के बजाए सीधे खाते में रुपये भेजने के लिए कहते हैं तो कर्मचारी इसके लिए तैयार नहीं होते। बाद में कर्मचारी दादागीरी दिखाते हुए पेट्रोल-डीजल देने से ही इंकार कर देते हैं।

आखिर क्यों नहीं है मेडिकल किट

पेट्रोल पंपों पर नियमानुसार मेडिकल किट होना जरूरी है, ताकि जरूरत पड़ने पर कोई भी ग्राहक मुफ्त में इस सुविधा का लाभ ले सके। बॉक्स में लाइफ सेविंग्स दवाएं और मरहम पट्टी होनी चाहिए। यह दवाइयां एक्सपायरी डेट की नहीं होनी चाहिए। ज्यादातर पंपों पर बॉक्स है ही नहीं। कहीं है तो उसमें एक्सपायरी दवाएं पड़ी हुई हैं।

सुविधा न मिले तो यहां करें शिकायत

पेट्रोल पंपों पर सुविधाएं मुफ्त में नहीं मिल रही हैं या फिर इसके लिए पैसा वसूला जाता है तो ग्राहक पंप मालिक के खिलाफ शिकायत कर सकते हैं। यह शिकायत सेंट्रलाइज्ड पब्लिक ग्रीवेंस रिड्रेस एंड मॉनीटरिंग सिस्टम के पोर्टल पर जाकर की जा सकती है। इसके अलावा जिस पेट्रोलियम कंपनी का पेट्रोल पंप है, उससे भी शिकायत कर सकते हैं। कोई भी संबंधित पेट्रोलियम कंपनी की वेबसाइट पर जाकर ईमेल आईडी और संपर्क नम्बर ले सकता है।

ये 9 सुविधाएं हैं जरूरी

1-पीने के लिए शुद्ध पानी

2-इमरजेंसी फोन कॉल की सुविधा

3-शौचालय की सुविधा

4-फर्स्ट एड बॉक्स की सुविधा

5-तेल की गुणवत्ता और मात्रा जानने का हक

6-कंपनी का नाम व कॉन्टैक्ट नंबर लिखना अनिवार्य

7-पंप खुलने व बंद होने का समय बताना होगा

8-ग्राहक को बिल पाने का अधिकार

9- हवा भरने की मुफ्त सुविधा

निश्चित रूप से पेट्रोल पम्प की एनओसी के समय सुविधाएं दिए जाने का प्रावधान है। यदि किसी पेट्रोल पंप द्वारा इसका पालन नहीं किया जाता तो कार्रवाई होगी।  -अभिनव सिंह, जिला पूर्ति अधिकारी अयोध्या

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