Kanpur: केस्को कॉल कर बताएगा कब तक गुल रहेगी बिजली, पहली बार शुरू होगी सुविधा, केस्को के प्रबंध निदेशक ने कहा ये...

कानपुर, अमृत विचार। आपके क्षेत्र की बिजली इस समय से इस समय तक नहीं रहेगी क्योंकि केस्को के कर्मी बिजली संबंधित जरूरी कार्य करेंगे। इस असुविधा के लिए खेद है। जल्द ही केस्को के उपभोक्ताओं को यह आवाज मोबाइल पर सुनाई देगी। दरअसल केस्को रजिस्टर्ड उपभोक्ताओं को कॉल करके बिजली कटौती की जानकारी देगा। केस्को के उपभोक्ताओं को अभी बिजली आने और जाने की जानकारी समय पर उपलब्ध नहीं हो पाती है। ऐसे में संबंधित क्षेत्र के हजारों लोगों को बिजली संकट का सामना करना पड़ता है। 

ऐसे में केस्को के प्रबंध निदेशक सैमुअल पॉल एन ने एक योजना तैयार की है, जिसके तहत अब उपभोक्ताओं के पास केस्को की कॉल की जाए‌गी और उनके संबंधित क्षेत्र में बिजली न आने की जानकारी और समय अवधि अवगत कराई जाएगी। केस्को के प्रबंध निदेशक सैमुअल पॉल एन ने बताया कि जो उपभोक्ता केस्को में कॉल कर शिकायत करते हैं, उनके नंबर केस्को की लिस्ट में जोड़ लिए जाएंगे। फिर अगर उस क्षेत्र में बिजली जाती है तो संबंधित उपभोक्ता के पास इंट्रीगेटिंग हाई रिस्पांस सिस्टम के माध्यम से कॉल जाएगी।

नान सप्लाई व सप्लाई संबंधित समस्या दर्ज होगी अलग

अभी तक केस्को में कॉल करने पर नॉन सप्लाई और सप्लाई संबंधित समस्या दर्ज कराने पर काफी समय लगता था। मिल रही शिकायतों के आधार पर केस्को ने सप्लाई और नॉन सप्लाई के 1912 पर ऑप्शन अलग कर दिया है, जिसकी वजह से अब समस्या दर्ज कराने में दिक्कत नहीं होगी। इसके अलावा 1912 की लाइन की संख्या 25 से बढ़ाकार 40 कर दी गई है। अब कॉलर अन्य कॉल पर व्यस्त है तो ढाई मिनट में कॉल कट जाएगी, 10 मिनट तक वेटिंग पर नहीं रहना पड़ेगा।

शिकायत करने पर जरूर लें टोकन नंबर

अभी जैसे कोई भी उपभोक्ता बिजली संबंधित समस्या होने पर 18001801912 पर कॉल करके शिकायत करते है तो वह संबंधित कॉलर यानी बिजली कर्मी से टोकन नंबर नहीं लेते हैं, जिसकी वजह से उनको यह जानकारी नहीं हो पाती कि उनकी समस्या हल हुई या नहीं। जानकारी के लिए उनको दोबारा कॉल करना पड़ता है तो वह कॉल दूसरे बिजली कर्मी के पास जाती है। केस्को प्रबंध निदेशक ने बताया कि 18001801912 पर कॉल करने पर टोकन नंबर जरूर लें, क्योंकि टोकन के माध्यम से उपभोक्ता को समस्या के संबंधित जानकारी पूछने पर दिक्कत नहीं होगी।

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