बरेली: रेल मदद एप पर 60% शिकायतें साफ-सफाई से संबंधित, बोले- प्लेट जहां-तहां फेंकते हैं यात्री

बरेली, अमृत विचार। इन दिनों रेल मदद एप को बढ़ावा देने के लिए रेलवे द्वारा इसका बड़े स्तर पर प्रचार-प्रसार किया जा रहा है। काफी संख्या में लोगों ने इसे अपने मोबाइल में भी डाउनलोड किया है। इस पर आने वाली शिकायतों को रेलवे द्वारा मानीटर किया जाता है, जिसमें कई महत्वपूर्ण बातें सामने आई हैं।

रेलवे को पता चला है कि 60 प्रतिशत के आसपास शिकायतें साफ-सफाई से संबंधित हैं। शिकायतें रात का खाना खाने के बाद आती हैं। इसका रेलवे ने रामबाण इलाज निकाला है। जब यात्री खाने की प्लेटों को जहां-तहां फेंक देते हैं। समस्या सामने आने के बाद उक्त समय पर सफाई कर्मी को चेक करने के निर्देश दिए गए हैं।

अक्सर लोग ट्रेन में सफर के दौरान खाना खाने के बाद प्लास्टिक, थर्माेकोल, कागज आदि की प्लेटें ट्रेन में जहां-तहां रख या फेंक देते हैं। रेल मदद एप की निगरानी कराई गई तो पता चला कि रात को 9 से 10 बजे के बीच इन शिकायतों की संख्या अधिक होती है। लगभग 60 प्रतिशत शिकायतें साफ-सफाई को लेकर होती हैं। ट्रेन में चलने वाला क्लीनिंग स्टाफ शिकायत मिलने पर मौके पर जाकर उसका निस्तारण करता है।

शिकायतों में आई है काफी कमी
पूर्वोत्तर रेलवे के मुख्य जनसंपर्क अधिकारी पंकज कुमार सिंह ने बताया कि इस समस्या के निदान के लिए संबंधित कर्मचारियों को निर्देशित किया गया है कि जिस समय यह शिकायतें अधिक आ रही हैं, उस वक्त कोच में जाकर चेक किया जाए। इस प्रयोग से काफी तादाद में इन शिकायतों में कमी आई है। उन्होंने बताया कि शिकायतों के निस्तारण में इज्जतनगर मंडल पूरे भारतीय रेल में प्रथम आया है।

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